Главная » Услуги » Автобусные билеты » Памятка туристам, путешествующим на автобусе

Памятка туристам, путешествующим на автобусе

Памятка Туристу

( путешествующему на автобусе)

ДОРОГИЕ ТУРИСТЫ!

   Позвольте сказать несколько слов для того, чтобы ваше путешествие было еще более приятным. Может, именно эти рекомендации помогут вам сохранить здоровье, душевное равновесие и хорошее настроение.

   * Помните о том, что автобусные туры относятся к категории достаточно экономичных и не ждите на маршруте трехэтажных комфортабельных автобусов и пятизвездочных гостиниц. Да ведь и не за этим Вы едете. Главное, увидеть то, о чем столько слышали, читали, мечтали.

   * Учтите, что на дешевых, экономичных маршрутах совершенно нелепо ждать автобуса «Мерседес» 2005 года выпуска, это нереально по цене. Наши автобусы арендуются в Беларуси. Они, разумеется, европейского класса, но все же немного отличаются от лайнеров, курсирующих между центральными городами Европы. Наиболее часто используемые марки автобусов в маршрутах: BOVA, NEOPLAN, MAN, SETRA, MERCEDES. Практически во всех автобусах есть кондиционеры, TV, кофеварки и туалеты.

    * Предусмотрев всё, ВСЁ предусмотреть невозможно. Если вдруг в пути сломался автобус (это не норма, а крайне редкое исключение из правил), не расстраивайтесь, не пытайтесь обвинять водителей – быстрее от этого автобус не поедет. Все обязательно будет исправлено. Если же поломка серьёзная, автобусная фирма тут же вышлет другой автобус. Вы все равно успеете! Путешествие все равно продолжается!

Что взять в дорогу?

 * Было бы очень хорошо, если бы Вы взяли в дорогу хотя бы одну теплую вещь, удобную обувь для экскурсий и зонтик, так как погода может быть очень - переменчивой. Обязательно возьмите в дорогу хорошее настроение.

    Ехать желательно в удобной немнущейся одежде.

 * Небольшая подушечка и плед, шерстяные носки сделают ваше путешествие более комфортабельным, особенно, если это длительная поездка и есть ночные переезды.

 * Разложите, пожалуйста, вещи в разные сумки, чтобы в салоне автобуса остались предметы, которые могут понадобиться во время переезда и пребывания на экскурсиях (необходимые документы, теплые вещи, еда, лекарство, фотоаппарат и др.). Вещи, которые не пригодятся во время проезда, лучше разместить в багажном отделении автобуса. Верхняя полка в салоне автобуса предназначена только для небольших вещей и книг; тяжелые предметы (в т.ч. бутылки) категорически запрещено класть наверх во избежание несчастных случаев.

* Для тех, кто имеет желание посетить аквапарки, необходимо взять купальный костюм и полотенце. В турах с отдыхом на море было бы неплохо, если бы Вы взяли с собой солнцезащитные очки и головной убор для защиты от солнца.

* При посещении храмов или соборов не допускаются шорты и мини-юбки, плечи должны быть прикрыты.

* Не забудьте, пожалуйста, взять в дорогу Ваше привычное лекарство от головной боли, желудка и т.п. Желательно иметь таблетки от укачивания, неплохо помогает гомеопатический препарат «Авиа-море».

* Для того, чтобы Вы комфортно чувствовали себя в Европе, было бы хорошо иметь валюту тех стран, которые вы будете посещать (с 01.01.2002г. в большинстве европейских стран введен в обращение Евро).

* Ни в коем случае не обменивайте деньги с рук. Обмен денег следует осуществлять либо в банке, либо в обменных пунктах. Небольшую сумму на первое время можно обменять в гостинице, но иногда курс обмена валюты там может быть ниже.

* Система обмена денег в Европе предусматривает комиссионные, поэтому постарайтесь найти обменный пункт с надписью «NO COMISSION» (без комиссии).

* И еще, на время поездки неплохо запастись хорошей привычкой – улыбаться и говорить на местном языке «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста», - это сразу же расположит к Вам собеседника.

Как вести себя в дороге?

* Прежде всего, помните, что Вас сопровождает надежный друг и помощник – наш сопровождающий, который всегда готов прийти к Вам на помощь.

* График поездки подразумевает соблюдение его всеми участниками поездки, и если Вы решили отделиться от группы на некоторое время – НЕОБХОДИМО сообщить об этом заранее руководителю группы.

* Ни в коем случае не опаздывайте к определенному часу и месту сбора группы. Не заставляйте всю группу ждать Вас, не заставляйте шоферов и гида волноваться, что с Вами что-то произошло, и сдерживать рвущуюся в дальнейший путь группу. Ведь туристы правы, и гид будет вынужден считаться с их мнением. А теперь представьте, как будет одиноко в чужом городе, Вы ведь так привыкли быть в коллективе.

* Автобус – один из самых удобных видов транспорта и, тем не менее, самый непредсказуемый, поскольку всегда вносят свои коррективы задержки в пути, а именно: при прохождении границы, транспортные пробки, заторы, аварии на дорогах и др. Поэтому, мы рекомендуем Вам запастись терпением, не переживать, и, конечно же, взять с собой в дорогу интересную книгу, хороший журнал или путеводитель а персонал автобуса сделает все возможное, чтобы Вы не опоздали на свой рейс.

* Возьмите с собой в салон автобуса только документы и самые необходимые вещи. Помните, что в целях Вашей безопасности проходы в автобусе должны быть свободными. Передвигаться по автобусу во время движения недопустимо. Воздержитесь от употребления горячих напитков и пищи во время движения. Это небезопасно для Вас и окружающих! Верхняя полка в салоне автобуса предназначена только для небольших вещей и книг, тяжелые предметы /в т.ч. бутылки/ категорически запрещено класть наверх во избежание несчастных случаев. В период поездки Вы самостоятельно обеспечиваете сохранность личного имущества и документов, билетов, путевок, багажа и т.п.

*     На время пути Вы становитесь членом очень тесного коллектива. Поэтому  позвольте напомнить Вам о необходимости соблюдения  правил общественного порядка и мер безопасности.  Пожалуйста, соблюдайте правила личной безопасности, не допускайте создания ситуации, в результате которых может возникнуть опасность причинения вреда  или нарушения прав в отношение других членов группы и окружающих.

Только Вы несете за это ответственность.

     Вам будут благодарны попутчики, если во время поездки Вы не будете забывать о них. Пожалуйста,

не создавайте конфликтных ситуаций, не оставляйте за собой мусор, говорите тихо и воздержитесь от использования ненормативной лексики,  употребления спиртных напитков  и наркотических средств.

     Помните, что на Вас лежит ответственность за правильность и подлинность предоставленных личных документов,  за соблюдение Вами правил таможенного и санитарного режима,  установленных для прохождения туристами контроля на границах, за соблюдение Вами правил дорожного движения во время остановок и противопожарной безопасности во время поездки, а также выполнения указаний руководителя группы.

* Звонить в Беларусь всегда дешевле по телефонной карте, которую можно приобрести на почте (в табачном киоске, в кассах метро). В любом телефоне-автомате надо набрать «00» - выход на международную, «375» - код Беларуси и код города (для Минска – «17»).

* Во время прохождения границы паспорта необходимо держать наготове, обложки лучше снять. При прохождении пограничного, таможенного или полицейского контроля ведите себя сдержанно и с достоинством, на вопросы отвечайте четко и прямо, не пытайтесь шутить и вступать в споры. Категорически запрещается вести фото- и видеосъемку на границе. Камеры конфискуются и возврату не подлежат.

* Не забывайте, что время прохождения границы предугадать невозможно, ведь многое зависит от политической ситуации, атмосферы на границе, очереди из автобусов с туристами, а вовсе не от гида или менеджера, продавшего Вам путевку.

Таможенные правила

* Помните о таможенных правилах и необходимости правильного заполнения таможенной декларации.

* При въезде в Республику Беларусь ограничен провоз спиртных напитков, сигарет и некоторых других продуктов и товаров:
- не более 1л алкогольных напитков, 1л пива, 200 шт. сигарет, либо 200г. табака или иных табачных изделий на одного человека, достигшего 18-летнего возраста;
- не более 5 ед. ювелирных изделий, 1 ед. наручных часов, 3 предметов одежды из натуральной кожи и (или) меха, 4 шин;
- продукты питания не должны превышать 5 кг общего веса на 1 человека.
За превышение ввоза вывоза товаров изымаются пошлины не менее 2 евро за 1 кг лишнего веса. За алкогольные напитки свыше 1 л. – по 20 евро за литр.

Безопасность

* Будьте внимательны: крупные города и туристические центры во всем мире привлекают жуликов и карманных воришек. Деньги и документы необходимо хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников. К числу мест повышенной опасности относятся все вокзалы и рынки, где Вас могут вовлечь в азартные игры или совершить кражу, оставив без денег и документов. Не оставляйте без присмотра Ваши вещи во избежание их кражи.

* Документы лучше по городу не носить. Лучше иметь при себе ксерокопию Вашего паспорта. При утере паспорта все расходы по оформлению документов ложатся на туриста.

     За любые совершенные Вами  по собственной инициативе и несогласованные с руководителем группы в течение всей поездки действия или решения Вы самостоятельно несете ответственность /в т.ч. и финансовую/.

     В случае совершения Вами противоправных действий, повлекших за собой санкции государственных органов Республики Беларусь или других стран, Вы будете обязаны оплатить все наложенные на Вас штрафы и возместить причиненный материальный ущерб.

       Если решением властей или ответственных лиц Вам было отказано в возможности  дальнейшего проезда по причинам:

-          неправильно оформленных личных документов /паспорта, доверенностей и пр./;

-          нарушение правопорядка и причинение беспокойства окружающим;

-          состояния алкогольного или наркотического опьянения или нарушения иных правил общественного поведения;

-          хранения,  провоза, распространения наркотических средств, незаконного хранения оружия и пр.

Вам придется самостоятельно и за свой счет  возвратиться к месту жительства, не задерживая попутчиков. При этом стоимость проезда не возвращается.

* В европейских странах правила поведения несколько отличаются от принятых в Республике Беларусь, так, например, Вас могут оштрафовать за брошенный мусор (окурок), курение или переход дороги в неположенном месте.

* Если Вы заблудились, не стесняйтесь обратиться к полиции.

* Если Вы отстали от группы или у Вас возникли затруднительные ситуации, немедленно обращайтесь в полицию, просите направить Вас в консульство вашей страны, где Вам окажут помощь.

Страховка

* Во время путешествия Вы обладаете медицинской страховкой, покрывающей лечение при наступлении несчастного случая, либо внезапного заболевания на период пребывания за пределами СНГ. При возникновении страхового случая необходимо сразу связаться с круглосуточным диспетчерским центром страховой компании. Все расходы покрываются при условии соблюдения страховых правил, изложенных в полисе. Берегите себя!

Автобус

* Значительную часть времени Вы проводите в экскурсионных поездках в автобусе. Поэтому необходимо строго придерживаться некоторых правил поведения: не мусорить в салоне и не злоупотреблять чрезмерным употреблением спиртных напитков. Категорически запрещается курить в автобусе, курение возможно во время санитарных остановок, которые осуществляются каждые 3-4 часа.

* К сожалению, биотуалеты в автобусах имеют ограниченную вместимость, поэтому они предназначены только для экстренных случаев, так как на скоростных дорогах не всегда можно сразу остановиться.

* Обычно наша компания обеспечивает туристов в дороге бесплатными горячими напитками – чаем и кофе из расчета примерно 1-2 раза в день. Заметим, что в Европе чашка чая или кофе стоит не менее 1 евро. Поскольку емкость кофеварки ограничена (как правило, 5 л), мы рекомендуем взять с собой термос и кипятильник с евроразъемом, чтобы заранее готовить кипяток в гостинице, если Вы любите пить чай / кофе в большом количестве или желаете заварить в дороге суп.

* Верхняя полка в салоне автобуса предназначена только для небольших вещей и книг, тяжелые предметы (в том числе бутылки) категорически запрещается класть наверх во избежание несчастных случаев.

* Во время движения автобуса не разрешается ходить по салону и отвлекать водителя. Все ваши вопросы Вам поможет решить руководитель.

* Уважаемые туристы! Мы рады всем желающим присоединиться к нашим турам, но хотели бы предупредить, что если у Вас значительный вес или высокий рост (более 195 см), то Вы можете испытывать некоторые неудобства во время переездов в автобусе.

Питание

* Не советуем тратить деньги и силы на подготовку большого запаса продуктов из дома – все это можно купить в супермаркетах городов, где Вы будете останавливаться.

* Советуем взять с собой «на перекус» орехи, печенье, сухофрукты, а также воду или сок. Если Вы привыкли часто пить чай или кофе, советуем взять с собой небольшой запас растворимого кофе или заварки, а также маленький термос. И, конечно, в дороге будут нужны небьющаяся кружка и ложка. Не будут лишними в дороге и гигиенические салфетки с влажной пропиткой.

* Дегустация местной кухни (не фаст-фуд) способствует лучшему пониманию истории и культуры страны.

В гостинице

* Будьте внимательны: некоторые отели в Европе предлагают туристам в номере дополнительные платные услуги, такие как:
- «горячие» каналы по телевизору (они обычно выделяются красными кнопками на пульте),
- телефонные переговоры,
- мини-бар с напитками и т.д.
Некоторые сорта вин, которые употребляются в неохлажденном виде, могут находиться вне мини-бара, но это не значит, что это подарок отеля. В любом случае, прежде чем воспользоваться услугой, необходимо ознакомиться с ее стоимостью. Помните, что стоимость услуг и мини-бара, как правило, в 2 раза выше, чем в городе.

* При заселении в гостиницу проверьте исправность оборудования в номере и сообщите о поломках руководителю. В противном случае Вы будете оплачивать расходы по возмещению ущерба.

* Соблюдайте тишину с 22.00 до 7.00.

* Если Вы покидаете гостиницу, ключ следует оставлять у администратора, т.к. в случае потери ключа Вам придется возместить его стоимость.

* Расчетный час в большинстве гостиниц – 12.00, в некоторых – 10.00. Это значит, что к этому времени Вы должны освободить номер, сдать ключ администрации и оплатить платные услуги, если Вы ими пользовались. Тщательно проверьте комплектность Ваших вещей.

* На завтрак приходите в назначенное время самостоятельно. Необходимо помнить о том, что если у Вас завтрак – «шведский стол», то нельзя забирать с собой еду со стола. В лучшем случае, Вас неправильно поймут, в худшем – это может быть расценено как кража.

* В гостиницах можно оставить Ваши ценные вещи у администратора в сейфе (услуга, как правило, платная).

* Выходя из гостиницы, не забудьте взять визитки гостиницы или записать ее адрес, название. Хорошо иметь карту города и отметить там месторасположение гостиницы.

!!!!!!!!!Помните, что в автобусе Вы принимаете на себя следующие обязательства:

  Соблюдать общепринятые нормы поведения в составе группы - в частности не курить и не употреблять спиртные напитки, не использовать нецензурные выражения, не разговаривать на повышенных тонах, создавая неприятную атмосферу для иных пассажиров; допускать разговоры в вечернее/ночное время только в пониженном тоне; не создавать конфликтных ситуаций с руководителем маршрута, представителями Перевозчика.

      Соблюдать правила личной безопасности и сохранности личного имущества во время путешествия, правила поведения в транспортных средствах и на остановках, не покидать посадочное место во время движения транспортного средства; во время ожидания транспортного средства и после выхода из него не находиться на краю посадочной платформы или краю тротуара; самовольно не входить и не выходить из автобуса в зоне пограничного контроля, не требовать остановки в пути в местах, не предусмотренных для остановки /стоянки транспортного средства и высадки пассажиров.

      Соблюдать  правила техники безопасности, пожарной безопасности, санитарии и гигиены, которые обязуетесь выполнять с момента посадки в транспортное средство во время отправления и до момента приезда.

        В случае причинения ущерба оборудованию автобуса, Вы обязаны возместить перевозчику стоимость испорченного оборудования на основание акта, составленного во время рейса.

       В случае возникновения претензий к проезду мотивированные претензии должны предъявляться руководителю группы или непосредственно Перевозчику.     

     При этом руководитель группы и пассажир обязаны предпринять все возможные действия для урегулирования недоразумения или составить надлежащий акт о происшедшем случае с указанием мотивов претензий и их состоятельности. Если пассажир не предпримет указанных мер, он теряет право на предъявление законных претензий Перевозчику. В интересах пассажира, чтобы такой акт был оформлен, и чтобы его претензии были отражены с максимальной точностью и надлежащим образом мотивированы и подтверждены документально.

      При отсутствии соответствующего акта претензия не может быть принята к рассмотрению, и все претензии  считаются необоснованными. Размер каких-либо компенсационных выплат в связи с претензией не может превышать размера прямого действительного ущерба, нанесённого пассажиру. При этом размер ущерба должен быть подтверждён документально. В случае возникновения разногласий стороны предпримут все меры для разрешения их мирным путём.

 Уважаемые туристы! Мы рады всем  желающим воспользоваться нашими услугами, но мы не советуем ехать автобусом,  если у вас значительный вес,  высокий рост /выше195см/  или Вы старше 70 лет, а также путешествующим с маленькими детьми до 3 лет, т.к. автобусная поездка причинит Вам определенные неудобства.